台北電腦宅修發覺，很多客戶對於機器維修時，有很多觀念上的錯誤與落差，我們特別針對一些常見的概念加以說明，讓大家對電腦維修有更多的認識：
檢測的必要
客戶送修機器，一律必須經過整機零件檢測的過程，完畢後會將檢測結果及維修費用回報客戶，讓客戶決定要不要修，如果客戶不經公司檢測判斷，就要求公司直接做某項維修動作，維修結果好壞須由客戶自行承擔，非維修公司之責，相信專業的檢修判斷，才能要求維修公司負責維修後果喔。務實的邏輯
每個客人都希望工程師聽到或看到故障狀況就可以立即給答案，但以專業的角度來看，立即回覆是不負責且不道德的行為，為什麼呢？其實只有少部分的問題答案是「比較」明確，注意是「比較」明確而不是「絕對」明確，沒有經過實際測試的過程來驗證的答案，是非常不可靠且有風險的，因為你永遠也無法預知電腦的故障狀況是否有其他隱性因素造成，一個不開機的故障現象，可能需要檢查 3 個小時，也可能要查 3 天才能完全了解真正原因。現實的環境
有時，客人會要求到府的現場檢測、立即維修，但當電腦的故障問題非一時一刻能完全排除時，還是必須送到公司處理，如此才能發揮最佳的效益。潛藏的危機
我們也常遇到客人送修時電腦無法開機，經測試後又發現光碟機或其他零件也壞了，這些都是無法立即得知的，而客戶又忘了告知，所以每個維修案件都必須經過專業詳細的檢測，以免交機後發生糾紛。學習與擁抱
資訊環境的嚴苛與現實是我們無法去改變的，但是透過自身的摸索接觸與學習，至少讓我們可以更熟悉資訊社會的運作，大多數的維修客戶會抱怨資訊產品的複雜，但大多數的狀況是使用者對電腦認知嚴重不足所導致的，如何改善？別無他法，唯有努力加強自己對資訊環境、設備、應用、操作的認知，當每個人都能積極的擁抱資訊行為而非消極的抗拒它時，如此方能快樂享受到資訊科技為我們所帶來的便利。